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¿Qué es el comercio electrónico y como nos beneficia?
El avance de las
tecnologías, las nuevas herramientas de competitividad y la rapidez para
concretar negocios han impulsado el desarrollo del comercio electrónico, el
cual ha extendido la forma de vender un producto o servicio por medio de la red
Internet y otras redes de computadoras, más allá de la utilización de las
plataformas de comunicación (radio, prensa y televisión) u otros medios
alternativos tales como catálogos, rotulación, monitores en el interior de
vehículos de transporte y vallas, entre otros.
El comercio existe
desde el principio de las relaciones humanas, sin embargo, lo que ha cambiado
es la forma de mercadear. En 1920 surgió la venta por catálogo en los EE.UU.
luego, en 1970, se dieron las primeras relaciones comerciales a través del uso
de un computador para transmitir datos. Actualmente, empresas de todo el mundo
han acelerado sus negocios por medio de la utilización de esta modalidad.1
¿Por qué hacer comercio electrónico?
Algunos empresarios
adhieren a su canal de difusión y distribución el uso de la Web. Unos lo hacen
por la demanda que les impone el entorno, otros simplemente por adaptarse a los
nuevos cambios. Sin embargo, ¿cuáles son las razones de utilizar el comercio
electrónico? A continuación detallamos algunas:
1.
Creación
de nuevos canales de venta.
2.
Acceso
interactivo, rápido y entretenido a información del producto o servicio.
3.
Intercambio
de documentos entre socios de diferentes países.
4.
Se
comparte la base de datos para acordar transacciones y otras operaciones.
5.
Elaboración
de pedidos a distancia.
6.
Ahorro
de tiempo e intercambio inmediato de información.
7.
Aumento
de la capacidad competitiva en los mercados mundiales.
8.
Ampliación
de la demanda, y de los procesos de comercialización.
9.
Reducción
del capital necesario para incorporarse al mercado.
Al tener la
referencia anterior de lo que es el comercio electrónico, es el proceso que se está
viviendo en la actualidad en muchas compañías del país, la era tecnológica ha
abarcado la totalidad de la realización de negocios y ventas por medios
electrónicos. Es importante entender que antes el comercio o las transacciones era
de forma personal, donde el negociador y los gerentes estaban al frente del
hecho aún existen pero han cambiado un poco, la facilidad en la comunicación
acompañado de la rapidez de respuesta han desplazado a un segundo plano este
modelo el cual sigue presente.
Poniéndome en la
posición de empresaria, enfocada al ejercicio de la creación de la página web,
mi propuesta fue generar una agencia de viajes. Esta empresa al promocionar sus
planes , servicios y diferentes ayudas a la hora de pensar en vacacionar cuenta
con una página donde busca promocionarse lograr ser atrayente para el usuario o
cliente final. La creación de este tipo de ayudas hace que la información sea
de mayor acceso, facilidad al contactarse ya que no solo es necesaria la
comunicación telefónica sino video llamadas, mensajes de correo o mensajes de
texto pueden ser enviados para solicitar información. Es importante ser visibles
en el mundo web, un espacio donde gente de todo el mundo puede estar en
contacto e interesarse. Creo que estas ayudas deben proporcionar un tipo de
originalidad, un valor agregado donde el contacto con el cliente, envió de
información de constantes promociones o cambios de la empresa y ventajas para el
como usuario sean tenidas en cuenta.
Ayudas como lo son
las redes sociales, canales de video donde podemos crear una imagen en
movimiento de lo que ofrecemos, blog donde la información es continua, paginas
donde sugerencias son la posibilidad de mejorar y enriquecer cada vez nuestro
proceso de desarrollo como entidad comercial, hacen que la distribución y el
conocimiento de nuestro servicios o productos avance continuamente.
Para terminar , así
no lo queramos o pensemos que estamos bien con lo que siempre hemos tenido a la
mano, la tecnología nos abre puertas al progreso y la innovación, hay que ser
receptivos a los cambios ya que el existir en la web es importante para ser
vistos y caminar hacia el camino de éxito empresarial.
Escrito por: Lizeth Natalia Malaver Sandoval.
